Vrácení a výměna zboží
Jelikož jsou šaty YasMiniBloom vyráběny individuálně na objednávku, nemůžeme přijímat vrácení z důvodu změny názoru.
Pokud obdržíte vadné nebo nesprávné zboží, musíte nás kontaktovat do 24–48 hodin od doručení. Pro posouzení reklamace jsou vyžadovány jasné fotografie a videozáznam. Reklamace zaslané bez dostatečných vizuálních důkazů nemusí být přijaty.
Důrazně doporučujeme pořídit jasné video při otevírání zásilky. Jakékoli reklamace týkající se chybějícího nebo poškozeného zboží musí být doloženy neupraveným videem z rozbalování, na kterém je vidět stav balíku, přepravní štítek a celý obsah zásilky.
Upozorňujeme, že podle spotřebitelských předpisů EU se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na zboží vyrobené na objednávku nebo upravené podle specifikací zákazníka.
Všechny objednávky jsou během zpracování pečlivě zaznamenávány a váženy, aby bylo možné ověřit správnost odeslání. Reklamace týkající se chybějících položek budou posuzovány na základě záznamů ze skladu.
Pokud je zásilka při doručení odmítnuta, přepravce ji může zničit nebo vrátit odesílateli. V případě vrácení odesílateli nese zákazník veškeré náklady na zpětnou dopravu, clo a manipulační poplatky.
Pokud je vystaven kredit do obchodu, bude platný po dobu 3 měsíců od data vystavení.
Další informace naleznete v naší sekci FAQ nebo kontaktujte náš tým zákaznické podpory.
